Сходство снаружи и различия внутри
Например, два поручения могут звучать как «подготовить материал», но одно опирается на готовые данные, а другое требует их сначала собрать. В одном случае требования уже согласованы, в другом в процессе появляются замечания. Различие может быть связано не только с объёмом основной работы, но и с проверками, ожиданием обратной связи и необходимостью переходить между разными действиями.
Сложность иногда связана с количеством изменений, которые приходится учитывать. Если последовательность действий проста и повторяется, человеку легче удерживать привычный ход работы. Если нужно часто менять задачу, правило или способ действия, процесс может стать менее прямым. Это не означает, что любая сложная задача обязательно длится дольше: срок зависит от конкретных условий и способа оценки. Но сравнивать две задачи только по их конечной цели недостаточно.
Что показали исследования физических задач
В статье «Effect of Complexity of a Physical Task on Estimation of Time to Complete» Сара Друян, Авиноам Дани и Гай Хадади описали два исследования, посвящённых оценке времени для физических задач. В первом взрослые пары бросали мяч разными способами. Группы различались тем, как были организованы повторения и переходы между видами бросков. Во втором дети семи или восьми лет выполняли баскетбольные задания; группы работали в медленном или быстром темпе.
По результатам этих двух исследований наблюдалась отрицательная связь между сложностью задачи и оценкой времени группы. Метод воспроизведения времени давал более короткие оценки, чем словесная оценка. Авторы также указали, что для физической активности может быть применима модель внимания. Эти результаты относятся к описанным физическим заданиям и способам оценки. Из них нельзя непосредственно вывести, сколько займёт рабочий проект или любая умственная задача, и нельзя заключить, что сложность всегда сокращает реальное время выполнения.
Почему способ измерения тоже важен
Оценка зависит не только от самой задачи, но и от того, как о времени спрашивают. В описанных исследованиях применялись разные варианты: оценка до или после выполнения, словесный ответ или воспроизведение интервала. Поскольку способы оценки дали различающиеся результаты, число нельзя считать нейтральным отражением длительности вне контекста. В повседневной жизни это напоминает: «сколько, по-вашему, займёт?» и «воспроизведите прошедший интервал» — не одно и то же измерение.
Кроме того, быстрый темп и сложность не следует смешивать. Задание может выполняться быстро, но требовать частого переключения; другое может быть медленным, но однообразным. Если вы планируете повседневную работу, полезно уточнить, какие именно действия нужно делать и сколько раз менять режим или контекст. Однако результаты исследования физических действий не дают готового коэффициента, который можно применять к таким задачам.
Как сравнить задачи практично
Перед оценкой перечислите различия, которые могут влиять на работу: объём, требования, число участников, доступность данных, количество переходов и проверок. Не переносите срок прежней задачи только потому, что она похожа по названию. Сравните, что в ней было проще или сложнее, и какие части нынешней задачи остаются неопределёнными. Если условия изменились, оценка тоже может измениться.
Также уточните, что именно вы оцениваете: собственное активное время или срок от начала до готовности. В календарный срок могут входить ожидания, встречи и паузы. Для более ясного прогноза разделите эти части и пересматривайте оценку, когда появляется новая информация. Это не сделает все задачи одинаково предсказуемыми, но поможет понять, почему один аналог не подходит другому и где именно возникает различие.